FAQ

Jaki jest czas realizacji zamówienia? 
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wynosi od 1 do 3 dni roboczych od chwili potwierdzenia lub opłacenia zamówienia przez klienta.

Czy jest możliwy zwrot/wymiana zegarka? 
Oczywiście jest taka możliwość. Klient podejmując decyzję o wymianie bądź zwrocie zegarka powinien uprzednio skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 1 roku od daty zakupu.

Jaki jest koszt wysyłki? 
Koszty wysyłki pokrywa sklep pl.ice-watch.com.

Jak mogę zapłacić za zamówienie? 
Klienci mają 2 możliwości finalizacji zamówienia:

·         wysyłka produktu za pobraniem,

·         wysyłka produktu opłaconego za pomocą jednej z dostępnych opcji płatności elektronicznych.

Czy istnieje możliwość zamówienia oryginalnego paska/bransolety? 
W celu zamówienia oryginalnego paska/ bransolety do zegarka konieczny jest kontakt bezpośrednio z działem obsługi klienta. Personel dokona sprawdzenia dostępności paska/ bransolety , jaki będzie czas oczekiwania na pasek oraz jego cena, a także ustali szczegóły dotyczące przedpłaty.

Co obejmuje gwarancja na zegarek? 
Na podstawie ważnej karty gwarancyjnej klient może składać reklamację na mechanizm zegarka. Gwarancja dotyczy również wad ukrytych materiału wykonania.

Czego nie obejmuje gwarancja na zegarek? 
Gwarancja nie obejmuje:

·         uszkodzeń mechanicznych (uderzenie, wgniecenie, zagniecenie, zbicie szkiełka, itd.) i powstałych w ich wyniku wad,

·         zużycia eksploatacyjnego i starzenia się produktu (np. zarysowań na szkiełku, zmian koloru i/ lub zmian właściwości materiałów, z których wykonano niemetalowe paski, łańcuszki oraz przywieszki, takich jak skóra, tkanina, drewno, kauczuk itd. ścierania się zewnętrznych powłok, zużycia bądź zarysowania pasków i bransolet)

·         uszkodzeń którejkolwiek części zegarka w wyniku niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem bądź instrukcją obsługi, brak staranności, zaniedbania

·         zużycia baterii

·         zegarka, na którym były dokonywane operacje przez osoby nieuprawnione (np. związane z wymianą baterii, obsługą lub naprawą) lub którego stan oryginalny został zmieniony poza kontrolą Serwisu

·         wad powstałych na skutek użytkowania lub pozostawienia zegarka w nieodpowiednich warunkach, np. zbyt wysoka lub niska temperatura, nasłonecznienie, gwałtowne zmiany tych warunków, przekroczenie zakresu wodoszczelności itp.

·         odszkodowania za straty poniesione lub kolejne, wynikające z użytkowania, niefunkcjonowania, wad niedokładności zegarka.